Al seguir estos pasos, debería poder informar sobre Robux faltantes a Roblox.
Visualización del Robux comprado
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta donde compraste el Robux
- Ir a la pestaña de resumen en la página de transacciones
- Debería poder ver todos los Robux que ha comprado en la fila Compra de moneda. Puede ver diferentes rangos de tiempo cambiando los rangos de tiempo.
Si el Robux comprado ya se ha gastado, puede ver lo que se ha usado para comprar haciendo clic en la pestaña "Mis transacciones". Si hay muchas transacciones, haga clic en el botón Más registros.
¿Qué pasa si no se ha recibido el pedido?
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta. No puedes ver tus compras si tienes la cuenta de Roblox incorrecta
- Asegúrese de que su sistema de pago no tenga ningún problema
- Si está seguro de haber comprado Robux pero su cuenta no lo tiene, proceda de la siguiente manera según el método de pago utilizado.
Apple (iTunes)
- Reinicie su iDevice y fuerce el cierre de la aplicación
- Vuelva a instalar su aplicación
- Verifique la fecha y la hora en su dispositivo para asegurarse de que sea correcta
- Asegúrate de que tu cuenta no haya sido moderada
Google (Android)
- Haga clic en el producto pero no complete la compra
- Vuelva a hacer clic en el producto para ver la pantalla de confirmación de compra
- Haga clic fuera del cuadro de confirmación de compra
- Cierra la aplicación y reiníciala
Si aún no ha recibido su Robux, puede informarlo a Roblux. Debe proporcionarles toda la información necesaria, incluido su nombre de usuario, dispositivo, fecha de compra y producto adquirido. Los miembros del equipo revisarán el informe e intentarán determinar la causa de la falta de Robux y resolver el problema.
Reportar tu Robux perdido
- Antes de comenzar, asegúrese de tener su dirección de correo electrónico y contraseña para su cuenta. Roblox tiene una política estricta de no reembolso, por lo que no debe esperar un reembolso.
- Si no han podido entregar tu compra, puedes comunicarte con ellos para informarles. También puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para averiguar si hay algún problema.
Cuando eliminas un elemento
No es posible recuperar Robux si eliminas un elemento. Puede eliminar un artículo, pero esto no devolverá su moneda. Para evitar perder su Robox de esta manera, considere darle una oportunidad primero. No realice una compra hasta que esté completamente seguro. Hay muchos juegos de Roblox que te permiten probar artículos antes de realizar una compra. Puede hacerlo siguiendo estos pasos;
- Introduce el catálogo de palabras en la barra de búsqueda
- Buscar en Juegos
- Seleccione un juego de la lista
Cada juego es diferente, por lo que debes seguir las instrucciones específicas proporcionadas.
Si realiza una compra accidental, siempre puede cancelarla. Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que confirme su selección. Si lee los pasos cuidadosamente, siempre puede evitar accidentes.
Con estos pasos, debería poder informar Robux faltante a Roblox.
¿Por qué Winngems escribió "¿Cómo informo la falta de Robux a Roblox?"?
Después de que miles de clientes de ROBLOX acudieran a winngems en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar las instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo la falta de Robux a Roblox? para tratar de ayudar. Lleva tiempo seguir estos pasos según otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar a ROBLOX si es necesario. Buena suerte y háganos saber si resolvió correctamente su problema con las instrucciones de esta página.
¿Por qué Winngems escribe guías prácticas para problemas de ROBLOX?
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